Política de privacidad

Política de Privacidad – MamiCinto

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

En MamiCinto respetamos tu privacidad. Este aviso explica qué datos personales recopilamos cuando visitas nuestra tienda o compras en ella, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y, al estar la tienda operada desde España, con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

1. Responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es MamiCinto, tienda en línea operada desde España que vende y envía a México. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a supportshoopy@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de envío y facturación: dirección de entrega, ciudad, estado y código postal.
  • Datos de tu pedido: productos comprados, importes, método de pago elegido e historial de pedidos.
  • Datos de pago: los pagos con tarjeta se procesan a través de proveedores de pago seguros. MamiCinto no almacena los datos completos de tu tarjeta. En reembolsos de pedidos pagados contra entrega, podemos solicitarte una cuenta bancaria (CLABE) únicamente para hacer la devolución.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envíes por correo, WhatsApp o redes sociales.

No solicitamos datos sensibles, como información sobre tu salud, embarazo, origen étnico o creencias. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (para cumplir con tu compra):

  • Procesar, confirmar y enviar tus pedidos, incluida la confirmación de pedidos con pago contra entrega.
  • Gestionar pagos, cancelaciones, devoluciones, garantías y reembolsos.
  • Atender tus dudas y solicitudes.
  • Prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales (puedes negarte en cualquier momento):

  • Enviarte promociones, novedades y ofertas por correo, WhatsApp o SMS.
  • Mostrarte anuncios personalizados en redes sociales y otros sitios web.
  • Analizar cómo se usa nuestra tienda para mejorarla.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a supportshoopy@gmail.com o usa el enlace para darte de baja en nuestros correos. Negarte no afecta tu compra.

4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con proveedores que nos ayudan a operar la tienda y que los tratan por cuenta nuestra:

  • Shopify, la plataforma donde está alojada nuestra tienda.
  • Procesadores de pago, para cobrar tus compras de forma segura.
  • Empresas de paquetería y logística, para entregar tu pedido.
  • Herramientas de marketing y análisis, como Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google, para medir y mostrar anuncios.
  • Herramientas de correo y mensajería, para enviarte confirmaciones y, si aceptas, promociones.
  • Autoridades, cuando la ley nos lo exija.

No vendemos tus datos personales.

5. Transferencias internacionales
Por la naturaleza de nuestro negocio, tus datos pueden tratarse fuera de México, por ejemplo en España, Estados Unidos o Canadá, donde se encuentran nuestros proveedores tecnológicos. En todos los casos exigimos que se protejan con medidas de seguridad adecuadas.

6. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito de compras), para recordar tus preferencias, analizar el tráfico y mostrar anuncios relevantes, incluidos los píxeles de Meta, TikTok y Google. Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades de este aviso y durante los plazos que exigen las leyes fiscales y de protección al consumidor. Después, los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
  • Cancelarlos (solicitar su eliminación).
  • Oponerte a su uso para ciertas finalidades.
  • Revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a supportshoopy@gmail.com indicando tu nombre completo, el correo con el que compraste, el derecho que quieres ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Te responderemos en los plazos que marca la ley.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en México en materia de protección de datos personales. Si te encuentras en la Unión Europea, también puedes ejercer los derechos que te reconoce el RGPD (incluida la portabilidad) y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema en internet es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

10. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

11. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto
Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el uso de tus datos, escríbenos a supportshoopy@gmail.com.