Política de envío

Política de Envíos – MamiCinto

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

1. Cobertura
Enviamos a toda la República Mexicana. En zonas extendidas o de difícil acceso, la paquetería puede tardar unos días más o pedirte recoger el paquete en una sucursal cercana. Si es así, te avisaremos.

2. Costo de envío
El costo de envío se calcula y se muestra al finalizar la compra, antes de que confirmes tu pedido.

3. Tiempos de entrega

  • Procesamiento: preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarlo.
  • Entrega estimada: tu pedido llega en un plazo de 10 a 15 días hábiles desde la confirmación, procesamiento incluido.
  • Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos.
  • Son plazos estimados. En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad, Día de las Madres), por clima o por trámites aduanales, la entrega puede tardar unos días más. Si hay un retraso importante, te avisaremos.

4. Impuestos y aduana
Los impuestos de importación, si aplican, están incluidos en el precio. No tendrás que pagar nada adicional al recibir tu paquete.

5. Rastreo de tu pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo tu número de rastreo. Ten en cuenta que puede tardar de 2 a 5 días hábiles en mostrar movimientos en la página de la paquetería.

6. Pago contra entrega
En los pedidos con pago contra entrega te pediremos confirmar tu pedido por mensaje antes de enviarlo. Pagas al recibir tu paquete, directamente al repartidor. Si no logramos confirmar tu pedido, este puede cancelarse.

7. Dirección de envío

  • Revisa que tu dirección esté completa: calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y un teléfono de contacto.
  • Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible. Solo podemos cambiarla mientras el pedido no haya salido.
  • Si el paquete regresa por una dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie lo recibió tras los intentos de entrega, podremos cobrarte el costo de un nuevo envío.

8. Retrasos y paquetes extraviados
Si tu pedido no ha llegado después de 20 días hábiles desde la confirmación, o si el rastreo no muestra movimientos durante más de 10 días hábiles, escríbenos. Revisaremos el caso con la paquetería y, si el paquete se dio por perdido, te enviaremos uno nuevo sin costo o te haremos el reembolso completo, a tu elección.

9. Paquetes dañados
Si tu paquete llega dañado, tómale fotos antes de abrirlo y escríbenos lo antes posible, de preferencia en las primeras 48 horas. Te enviaremos un reemplazo o te haremos el reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a supportshoopy@gmail.com con tu número de pedido.